尊敬的合作客戶、全體在職員工：
金風(fēng)送爽，雙節(jié)同至。在國(guó)慶華誕與中秋佳節(jié)交匯的美好時(shí)刻，作為深耕唯思特整列機(jī)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造與全周期服務(wù)的科技企業(yè)，唯思特科技向長(zhǎng)期信賴我們的客戶伙伴、全力投身唯思特整列機(jī)業(yè)務(wù)的全體員工，致以最誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候！依據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的節(jié)假日安排，結(jié)合唯思特整列機(jī)日常服務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求，現(xiàn)將假期相關(guān)安排及唯思特整列機(jī)專項(xiàng)服務(wù)保障方案正式公告如下：
一、雙節(jié)假期時(shí)段劃定
2025 年 9 月 30 日（星期二）至 10 月 7 日（星期二）期間全體放假，共計(jì) 8 天；10 月 8 日（星期三）起恢復(fù)正常辦公秩序，同步重啟唯思特整列機(jī)的訂單對(duì)接、上門調(diào)試與售后維保服務(wù)。此次國(guó)慶中秋連休，既延續(xù)了中華民族 “闔家團(tuán)圓” 的傳統(tǒng)文脈，也傳遞了 “共賀祖國(guó)繁榮” 的時(shí)代情感。我們期望通過(guò)科學(xué)的假期規(guī)劃，讓參與唯思特整列機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全鏈條的員工獲得充分休整，同時(shí)為使用唯思特整列機(jī)的客戶提供清晰的服務(wù)時(shí)間指引，避免因假期導(dǎo)致的需求響應(yīng)延誤。
二、員工假期工作指引
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業(yè)務(wù)交接聚焦核心：各部門需以唯思特整列機(jī)業(yè)務(wù)為核心梳理工作 —— 生產(chǎn)部門核查唯思特整列機(jī)待生產(chǎn)訂單進(jìn)度、物料儲(chǔ)備余量，確保節(jié)后快速?gòu)?fù)產(chǎn)；銷售部門整理唯思特整列機(jī)客戶需求記錄、待跟進(jìn)合同細(xì)節(jié)，避免客戶需求遺漏；售后部門歸檔唯思特整列機(jī)故障處理案例、未完成維保工單，為假期后服務(wù)銜接打好基礎(chǔ)，全方位保障唯思特整列機(jī)業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接。
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安全防護(hù)重點(diǎn)覆蓋：離開辦公及生產(chǎn)區(qū)域前，除關(guān)閉常規(guī)設(shè)備電源外，需重點(diǎn)做好唯思特整列機(jī)技術(shù)圖紙、核心參數(shù)文檔等涉密資料的封存保管，以及生產(chǎn)車間內(nèi)唯思特整列機(jī)半成品、零部件的安全防護(hù)，徹底排查安全隱患，守護(hù)公司核心技術(shù)資產(chǎn)與生產(chǎn)成果。
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假期休整賦能后續(xù)：建議員工合理規(guī)劃出行與休息，既保障人身財(cái)產(chǎn)安全，也預(yù)留充足精力，為節(jié)后投身唯思特整列機(jī)技術(shù)迭代、市場(chǎng)拓展等工作蓄力，以更優(yōu)狀態(tài)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、客戶專屬服務(wù)保障
放假期間，公司常規(guī)業(yè)務(wù)咨詢暫停，但針對(duì)唯思特整列機(jī)的客戶服務(wù)保障全面升級(jí)，確保客戶使用與需求不受影響：
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24 小時(shí)緊急響應(yīng)通道：針對(duì)唯思特整列機(jī)突發(fā)故障、生產(chǎn)線適配難題、緊急補(bǔ)貨等需求，開通 24 小時(shí)專屬服務(wù)熱線（楊經(jīng)理：13712652500），接到唯思特整列機(jī)故障反饋后 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)，2 小時(shí)內(nèi)出具解決方案，保障客戶生產(chǎn)線穩(wěn)定運(yùn)行。
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非緊急需求優(yōu)先銜接：客戶若有唯思特整列機(jī)選型咨詢、批量采購(gòu)意向、后期運(yùn)維方案溝通等非緊急需求，可通過(guò)官網(wǎng) “留言咨詢” 或企業(yè)微信客服提交信息并備注 “唯思特整列機(jī)業(yè)務(wù)”，我們將在 10 月 8 日恢復(fù)辦公后 12 小時(shí)內(nèi)優(yōu)先反饋，讓客戶需求得到高效響應(yīng)。
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專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障質(zhì)量：假期值守團(tuán)隊(duì)均持有唯思特整列機(jī)專業(yè)服務(wù)資質(zhì)，熟知不同型號(hào)唯思特整列機(jī)的性能指標(biāo)、故障排查流程，將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)，確保唯思特整列機(jī)服務(wù)效率與質(zhì)量不打折扣，讓客戶假期使用無(wú)后顧之憂。
四、雙節(jié)祝福致全體
中秋月圓映初心，國(guó)慶華章啟新程。對(duì)全體員工，我們感恩大家過(guò)去一年以科技為基、以創(chuàng)新為魂，在唯思特整列機(jī)技術(shù)迭代、性能精進(jìn)、市場(chǎng)拓展中攻堅(jiān)克難 —— 從唯思特整列機(jī)核心部件研發(fā)到客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，每一份努力都推動(dòng)著產(chǎn)品升級(jí)與服務(wù)優(yōu)化，愿大家在假期與家人共享團(tuán)圓，積蓄力量再啟新程；對(duì)合作客戶，我們感謝您對(duì)唯思特整列機(jī)的信任與支持，正是這份認(rèn)可讓唯思特整列機(jī)在自動(dòng)化設(shè)備領(lǐng)域穩(wěn)步前行，未來(lái)我們將持續(xù)升級(jí)唯思特整列機(jī)產(chǎn)品性能與服務(wù)體系，助力客戶提升生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，攜手共創(chuàng)雙贏局面。
特此公告。
唯思特科技有限公司
2025 年 9 月 22 日
